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核心思想：6
这是一本关于什么的书？管理与领导力职业与事业
《卓越》 (2021) 是一本针对寻求职业发展的专业人士的手册。但这并不是为了以任何方式取得进步。它涵盖了自我推销、错误和分歧等主题，令人信服地证明，前进的最佳方式是保持谦虚并与团队合作并为团队服务。
关于作者
David Kronfeld 是一位风险投资家和电信专家，拥有 40 多年的经验。克朗菲尔德毕业于沃顿商学院，曾担任博思艾伦公司的高级经理，之后转至波士顿资本风险投资公司，担任普通合伙人。他是芝加哥投资公司 JK&B 的创始人，目前担任独立顾问和投资者。
我们能得到什么？洞察新的经营理念。
当谈到在商业上取得成功时，人们经常鼓励您关注自己的努力和行为。人们认为，更努力、更聪明、更快地工作，你的职业生涯就会取得进步。
经验丰富的商业专家大卫·克朗菲尔德（David Kronfeld）并不完全不同意这种观点，但他认为事情远不止于此。他认为，商业是一项团队运动：没有一个人是不可或缺的，没有一个团队，任何人都无法做得很好。承认这一事实是成功的关键。
下面将向您展示接下来会发生什么——将帮助您在商业世界中蓬勃发展的技能和心态。
你会学到
- 谦逊如何能促进你的职业生涯；
- 为什么承认错误很重要；
- 如何在不引起防御性反应的情况下提出批评。
核心思想1
要在商业上取得成功，你需要的是经验，而不是天才。
智力有多种不同的形式。例如，有些人发现很容易了解社会动态。其他人则具有语言、音乐或逻辑方面的天赋。然而，在生命的早期，几乎每个人都被教导用一个标准来衡量智力：学业成绩。
在学校取得优异成绩就是吸收复杂的想法。这是一个永无止境的循环，每个新概念都建立在上一个概念之上。在这种环境下，智力能力的标准衡量标准——智商——是成功的一个很好的预测指标。
然而，商业则不同。要在这种 环境中茁壮成长，您需要掌握有限的基本概念。一旦你学会了它们，你就可以一次又一次地应用它们。商业智能并不是掌握理论见解，而是经验的成果。换句话说，智商并不是成功的预测因素。
这里的关键信息是：要在商业上取得成功，你需要的是经验，而不是天才。
在学校和大学中，成功取决于一项技能：掌握大量新信息并将其整合到日益复杂的抽象模型中的能力。智商是衡量这种心理能力的指标，因此在学术环境中，智商较高的人胜过智商较低的同龄人也就不足为奇了。
但你在学校学习解决的许多问题都有黑白分明的解决方案——如果三角形的所有角加起来不等于 180 度，你就犯了一个错误。另一方面，在商业世界中，存在很多灰色地带。很少有“正确”或“错误”的答案。相反，风险和回报并存——其中很少有人可以提前完全理解。俗话说，证据就在布丁中。
在这种环境下，仅靠“读书智慧”是不够的。相反，您需要整合许多不同的技能才能取得成功。但什么样的技能呢？
嗯，你需要与人相处良好——为此，你需要人际交往和沟通技巧。您还需要领导技能，使您能够阐明自己的目标并激励人们。最后，你必须忠诚、专注、知识渊博且富有创造力。这些技能很难教授，因为它们是在多年的职业生涯中磨练出来的，而不是一个学期。简而言之，商业就是边做边学。
换句话说，来之不易的实践经验没有捷径可走。但好消息是：您可以加快学习过程。这些智慧将帮助您做到这一点。
核心思想2
为了推进您的职业生涯，您需要因正确的原因而受到正确的人的关注。
职业发展的关键是什么？询问成功人士，您可能会得到一个三步秘诀。它规定你必须投入时间，聪明地工作，并始终尽力而为。
确切地说，这并不是一个坏建议——毕竟，很难说你会通过偷懒或偷工减料而取得成功。但指示也极其模糊。
例如，聪明工作意味着什么？你怎么知道你什么时候在聪明地工作？有成千上万种不同的做事方式可以称为“聪明工作”。
这个成功秘诀并没有真正告诉你该怎么做。归根结底，这与没有建议一样好。幸运的是，你不需要它——你可以自己破解这个坚果。
这里的关键信息是：为了推进你的职业生涯，你需要以正确的理由受到正确的人的关注。
哲学家经常谈论必要条件 和充分条件之间的区别。
例如，氧气和水是人类生命的必要条件——没有它们我们就无法生存。但它们还不够：为了生存，我们还需要其他东西，比如食物和住所。
您也可以将这个视角应用到您的职业生涯中。勤奋、能力和全力以赴是成功的必要条件，但还不够。那么还缺少什么呢？
答案是你还必须成功竞争。让我们来分解一下。
从找到工作到升职，你所能取得的每一次职业进步都会让你在多轮评估中与其他候选人竞争。要获得成功，您必须击败这些竞争对手。
成功的必要但非充分的秘诀是强调你的行为——它是关于你努力工作、有能力并付出努力。但是，当重点转移并且您在更广泛的背景下审视自己的行为时，即与其他人的行为相比，一个新的问题就会出现：是什么让您比竞争对手更具优势？
首先，你需要引起注意。如果没有人注意到你，就不可能说你比任何竞争对手更好还是更差。但还有更多的事情要做。您必须因正确的原因而受到正确的人的注意。如果你的老板因为错误的原因注意到你——比如你总是迟到或犯错误，你就不会提升你的职业生涯。除非你向做出重要决定的人展示你的才华，否则展示你的才华并没有多大用处！
核心思想3
谦逊加上信任等于尊重。
正如我们刚才所看到的，因正确的事情而受到关注是成功竞争的重要组成部分。以最受重视的特质之一——智力为例。
当然，每个人都希望别人认为自己聪明。但你怎样才能让你的同事对你得出这样的结论呢？一般来说，有两种策略。
首先是告诉大家 你的智力。这是一种积极主动的做法；你正在展示你的聪明才智并确保人们的关注。不幸的是，这个策略并不是很有效。事实上，它通常会适得其反。你只会给人一种傲慢的印象——没有人喜欢炫耀。
那么还有什么选择呢？养成做聪明事的习惯，并相信 你的同事会接受它。
这里的关键信息是：谦逊加上信任等于尊重。
作家遵循一个简单但有效的规则：“展示，而不是讲述。”人们是有洞察力的——比我们通常认为的要敏锐得多。如果对角色行为的描述引人注目，读者就会弄清楚这个角色是什么样的人，以及他们的动机是什么。
这条规则也适用于商业环境。如果您想出了一个很好的问题解决方案或发现了一个被忽视的机会，请提出一个令人信服的理由来说明它为何有效——您不需要告诉每个人它有多么出色！人们会注意到智力等积极的品质。更好的是，如果你对这些品质保持谦虚，他们就会更加看重这些品质。
为你的工作声称功劳也是如此。没有人愿意被视为理所当然或将自己的成功归功于他人。但仍然要小心声称自己有工作。不公平地索取荣誉——或者更糟糕的是，为了获得老板更多的赞扬而诋毁他人——并不被视为健康的竞争力。相反，它会助长厌恶感，让你看起来不具备团队合作精神。在商界，这种看法是职业发展的巨大障碍。
因此，最有效的策略需要信任你的同事。除非他们非常无能（这种情况不太可能发生），否则他们会注意到你的成就。事实上，问题往往在于你没有意识到他们已经注意到了。如果您觉得自己被低估了，请退一步并尝试理性思考。你是否总是告诉同事你有多感激他们？可能不会。因此，没有理由认为他们看不起你——即使他们并不总是表现出来。
请记住，您对自己的成就越有信心，您就越会受到尊重！
核心思想4
你的职业生涯可以承受错误，但不能失去信誉。
为什么人们很难说自己犯了错误？嗯，通常有两个因素在起作用。首先是他们相信自己会受到惩罚。而且，如果你仔细想想，逃避责任实际上是避免这种不愉快结果的一个相当合理的策略。
第二个因素与形象有关。大多数人相信声誉就是一切；他们认为承认错误会玷污他们聪明、能干的外表。人类的自我也会憎恨任何挑战其理想化自我形象的事物——因此承认错误会让人感到不舒服也就不足为奇了。
当然，声誉也很重要。但这就是为什么承认错误很重要。如果你不这样做，你就会毁掉一些比永远正确更有价值的东西。
这里的关键信息是：你的职业生涯可以承受错误，但不能失去信誉。
新兵很快就会从更有经验的同龄人那里学到生存技能：永远不要承认自己犯了错误。提交人在以色列军队服役期间学到了这一点，他在那里掌握了逃避责任的艺术。无论遇到什么麻烦，他总是准备好借口。
这种行为在军事环境中是有道理的——士兵如果未能正确执行命令，就会受到严厉的惩罚。逃避此类处罚是合理的。但在其他情况下，这是一种弄巧成拙的策略。
刚开始在美国博思艾伦咨询公司工作时，笔者还保留着那种军人的习惯。在一次会议上，一位重要客户问他是否分析了给他的数据集。他没有，但他很快解释了原因——他说这些信息无关紧要。事实证明，他是对的。这是一个幸运的猜测。客户很高兴，但他的老板——同时也是他的导师——却不高兴。在汇报过程中，他建议提交人不要再掩盖错误。
为什么？嗯，这就是想法。错误会发生。我们都会时不时地忽略一些事情或者错误地接到一个重要的电话。这就是生活。其他人可以识别某人何时讲道理，并且可以原谅偶尔的错误。毕竟，期望某人永远不会犯错误 是疯狂的。
但如果有人不承认自己做错了，我们就不可能相信他们——他们看起来把自己的利益和自我形象置于工作本身之上。结果？他们失去了所有信誉，没有人愿意与他们合作。这对任何职业来说都是坏消息。
核心思想5
有效的管理者惩罚的是谎言，而不是错误。
前面是从犯错误的人的角度来看待错误的。但从管理者的角度来看，事情是什么样的呢？换句话说，你如何处理别人的错误？
要开始回答这个问题，请考虑两件事：首先，错误是不可避免的。没有人知道未来，人们根据不完善的知识做出判断。很多时候，他们都搞错了。
其次，虽然你不能总是防止错误，但你通常可以纠正错误并消除其负面后果。要做到这一点，你必须了解错误是如何犯下的——只有犯错的人愿意诚实地描述所发生的事情，才有可能做到这一点。
但问题是——如果他们相信你会因为他们的错误而惩罚他们，他们就不会敞开心扉。
这里的关键信息是：有效的管理者惩罚的是谎言，而不是错误。
从很小的时候起，大多数人就被教导错误会受到惩罚。处罚的形式和规模各不相同，从罚款到蔑视和社交尴尬，但它们都令人不愉快。
因此，难怪人们很少承认自己把事情搞得一团糟。与此同时，如果他们被发现，他们通常会试图最小化错误的严重性或淡化自己在其中扮演的角色。
这就是人性。但为了纠正错误，管理者需要准确了解出了什么问题以及原因。如果人们害怕受到惩罚，他们很可能不会向您诚实地说明错误的原因。这会让你处于劣势。如果他们隐瞒信息，你对情况的分析就会有缺陷——使得纠正错误变得更加困难，而且更有可能再次发生。
这是一个次优的结果。那么如何解决这个问题呢？很简单：不要因为人们犯错误而惩罚他们。当其他人明白他们不会受到惩罚时，他们就更有可能说出真相，全部真相，而且除了真相之外别无其他。这反过来意味着更容易分析、纠正和防止进一步的错误。
假设您采用了此政策，但您的团队成员不太相信您。作者的建议是：提前让你的团队知道，如果他们承认错误，他们不会受到惩罚，同时也要明确表示撒谎和掩盖错误将受到惩罚。
核心思想6
当你关注人们的感受时，说服他们会更容易。
你不需要行为科学家来告诉你，当你批评或不同意他们的想法时，人们会做出负面反应。没有人喜欢感觉愚蠢——这是人类心理学的重要组成部分。
但事情是这样的：人们常常深深地执着于错误的想法 。
这对于管理者来说是一个问题，因为根据有缺陷的想法采取行动显然是一个糟糕的策略。但分歧也会破坏你与团队的关系。如果他们觉得自己受到了攻击，他们不仅会怨恨你，还会退回到自己的壳里。这会削弱士气并妨碍工作。
然而，有一种方法可以避免这个问题：注意如何提出批评。
这里的关键信息是：当你关注人们的感受时，说服他们会更容易。
人们会对别人所说的话以及他们说话的方式做出反应。换句话说，每个人都会关注（尽管常常是下意识的）表达方式和举止。
让我们从举止开始——即一个人的肢体语言和举止。如果您不同意某人的想法，请务必注意自己行为的这方面。
那是因为人们会模仿彼此的举止。如果你被认为具有攻击性，那么与你交谈的人也会变得具有攻击性。反之亦然：如果你放松且友好，你的谈话伙伴可能也会如此。
让某人放松是很简单的。说话要缓慢而轻柔，不要大声而快。不要用手指或刺戳。当你同意他们所说的时就点头，当你不同意时就闭嘴。最后，做最明显的事情——微笑！
这给我们带来了练习中更棘手的部分。为了敏感地表达分歧，你需要解除对话伙伴的武装。这意味着通过预先声明您重视他们的意见并且您不会挑战他们来抢占负面解释。
接下来，注意你如何塑造批评本身。首先赞扬对方的贡献并承认他们所说或所做的很有意义。一旦你进入争论点，不要在赞美的末尾加上“但你错了”。相反，将你的批评表述为一个问题——例如，说，“但我想知道我们是否需要考虑某某？”
将这些技术结合起来，您会惊讶地发现解决分歧变得如此容易。
最后总结
本书中的关键信息是：
为了推进你的职业生涯，你需要通过正确的事情得到正确的人的注意。但这并不意味着你应该试图用你的才华让每个人都眼花缭乱。你最好的选择是保持谦虚并相信你的同事会注意到你的才能。诚实地面对自己的错误，原谅他人的错误，并以外交方式处理分歧——这样你就会走上成功之路。
